Faq

Een erkende Antwerpse Stadsgids heeft een specifieke opleiding gevolgd, is geslaagd voor examens en is geregistreerd bij Toerisme Vlaanderen. Dit garandeert een hoge mate van kennis, professionaliteit en betrouwbaarheid. Iemand die 'gewoon' rondleidingen aanbiedt, heeft deze officiële erkenning niet en de kwaliteit kan sterk variëren.

De meeste Antwerpse stadsgidsen zijn meertalig. Naast Nederlands spreken ze vaak vloeiend Engels, Frans en/of Duits. Veel gidsen beheersen ook Spaans, Italiaans of andere talen. Het is altijd aan te raden om bij het boeken van een gids te informeren naar de gewenste taal.

Absoluut! De Antwerpse stadsgidsen bieden de mogelijkheid tot privé-rondleidingen aan, volledig afgestemd op uw interesses en tempo. Of u nu geïnteresseerd bent in mode, geschiedenis, architectuur, de diamantwijk of de haven, wij kunnen een route samenstellen die perfect bij u past.

De duur van een rondleiding kan variëren, maar de meeste standaardwandelingen duren tussen de 1,5 en 2 uur. Langere thematische rondleidingen of dagvullende programma's zijn ook mogelijk, in overleg met de Antwerpse Stadsgidsen.

De Antwerpse Stadsgidsen biedeneen groot aantal rondleidingen aan. Ontdek het volledige aanbod hier. Ook al hebben we veel gidsen, we raden je aan om ten minste enkele weken voor jouw bezoek de boeking te doen om je te verzekeren van je gewenste bezoekdatum en startuur. Breng je tijdens je rondleiding ook een bezoek aan een museum of een andere locatie waarvoor een toegangsticket nodig is, vergeet dan niet om hiervoor tickets te reserveren bij het museum of de locatie zelf (website of loket).

De prestaties van de gids(en) starten op het afgesproken tijdstip en op de afgesproken plaats. De rondleiding zal dus ook eindigen op het afgesproken tijdstip. De contactgegevens van de gids(en) worden meegedeeld bij de bevestiging van de afspraak.

De groep dient bij laattijdige aankomst de gids(en) te verwittigen. Indien dit niet gebeurt, wachten onze gidsen maximum zestig minuten na het afgesproken startuur op de groep.

Nee, je hoeft je ticket(s) niet af te drukken. Bewaar de e-mail met je e-ticket(s) zodat je deze kan raadplegen via je smartphone. Zo heb je ze altijd bij de hand.

In principe is een groepswandeling enkel voor de personen die deze hebben geboekt. Maar het is onze bedoeling ook rondleidingen te organiseren voor individuelen. Kom regelmatig terug naar onze website want we voegen regelmatig nieuwe data of rondleidingen toe.

Max. 20 deelnemers per groep inclusief begeleiding.  Vanaf 21 deelnemers is een extra gids te boeken.  Ideaal is 15 deelnemers. Uitzonderingen zijn uitdrukkelijk vermeld per rondleiding.

Op straat mag u uiteraard foto’s maken. Binnenin gebouwen is over het algemeen fotograferen voor persoonlijk gebruik toegestaan, tenzij anders aangegeven (bv. omwille van privacy redenen). Gebruik van flits is daar meestal verboden

Een rondleiding kost 130€ voor 2 uur, 40€ per bijkomend uur (geen BTW toegevoegd). Er is een servicekost van 5%.

Betalen gebeurt vooraf en online, nooit contant.

Facturen worden enkel opgemaakt voor bedrijven (btw-plichtig) en scholen. Facturen worden opgesteld indien er een btw- of ondernemingsnummer is ingegeven tijdens het bestelproces.

Facturen worden enkel opgemaakt voor bedrijven (btw-plichtig) en scholen. Facturen worden opgesteld indien er een btw- of ondernemingsnummer is ingegeven tijdens het bestelproces.

Wens je een kopie? Gelieve ons te contacteren via het contactformulier.

Nadat je een boeking online hebt betaald, ontvang je steeds een e-mail met een overzicht van je boeking. Deze kan je gebruiken om het betaalde bedrag van je secretariaat/directie terug te vorderen. Als je toch een factuur wenst, kan je dat in het bestelproces aanduiden. Vergeet niet het btw- of ondernemingsnummer van de school in te geven (vraag het nummer bij je secretariaat/directie).
Indien je een boeking plaatst in naam van een school en toch een andere betaalmethode verkiest, neem je contact op via het contactformulier. Vraag alvast het btw- of ondernemingsnummer aan je secretariaat/directie.

Ja, indien je minstens 16 jaar bent op de datum van de aankoop. Bij de aankoop van een product of dienst ben je je bewust van het feit dat je in ruil voor het product of dienst een betaling moet uitvoeren. De aankoop van het product of de dienst is dan ook rechtsgeldig en we houden het recht om de terugbetaling te weigeren. Ben je geen 16 jaar op de datum van de aankoop? Vraag je ouders of een persoon die minstens 16 jaar is de aankoop te doen.

Aan een annulering van een rondleiding van de Antwerpse Stadsgidsen zijn een aantal voorwaarden en kosten gekoppeld.

In het geval je minstens 7 kalenderdagen voorafgaand aan de datum van de geplande activiteit annuleert, zal je een volledige terugbetaling ontvangen van de aankoopprijs van de rondleiding of wandeling, met uitzondering van de kosten voor annulatie ten bedrage van 10 euro.

Bij een annulatie tot 7 kalenderdagen voorafgaand aan de datum van de geplande activiteit of bij het niet opdagen, is er geen terugbetaling.

Een annulering dient steeds schriftelijk te worden gedaan. Wens je een reservatie te annuleren? Gelieve ons te contacteren via het contactformulier.

Annulering van een rondleiding van de Antwerpse Stadsgidsen is mogelijk tot 7 kalenderdagen voor de datum waarop de activiteit plaatsvindt. Hieraan zijn een aantal voorwaarden en kosten gekoppeld. Zie vraag hierboven. Wens je een reservatie te annuleren? Gelieve ons te contacteren via het contactformulier.

Ja dat kan, maar elke wijziging kost 10 euro.

In het geval de Antwerpse Stadsgidsen de overeengekomen dienst niet kunnen uitvoeren wegens overmacht wordt een voucher voor het identieke product aangeboden aan klanten met de Belgische nationaliteit. Klanten met een buitenlandse nationaliteit ontvangen een volledige terugbetaling.
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer (maar niet beperkt tot) stakingen, onverwachte files, ongevallen op de Europese wegen, pandemie, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, … .

Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht heb je als klant geen herroepingsrecht voor de terbeschikkingstelling van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering  voorziet.

Ben je op zoek naar de beste manier om je te verplaatsen naar of in Antwerpen? Dat kan op allerlei manieren, zoals met de fiets, het openbaar vervoer en zelfs per boot. Plan je route via www.slimnaarantwerpen.be en laat je niet verrassen.

Opgelet voor het parkeerbeleid in het centrum van Antwerpen!

Antwerpen is een bruisende stad met heel wat bewoners en bezoekers. En daarvoor zijn dus ook veel parkeerplaatsen nodig. Vanaf 1 augustus 2023 gelden in Antwerpen nieuwe parkeerregels: in het historisch centrum mogen enkel bewoners met een parkeervergunning parkeren. Buiten deze zone geldt betalend parkeren. Als je plant om enkele uren in de stad te blijven, is het interessanter om te parkeren op een gratis P+R aan de stadsrand of te kiezen voor een van de publieke betaalparkings.

In en rond Antwerpen zijn er momenteel 9 P+R’s waar je gratis je auto kan parkeren. Hier heb je met de tram, bus of fiets een snelle verbinding met het stadscentrum. Een overzicht van alle P+R’s en aansluitingen naar het stadscentrum vind je hier.

Trek je er graag een dagje op uit en wil je met de auto naar het Antwerpse stadscentrum? Parkeer dan in een van de vele publieke parkings. Dat is doorgaans goedkoper dan parkeren op straat. Een overzicht van alle betaalparkings per wijk vind je hier.

In de Antwerpse binnenstad en een deel van Linkeroever geldt een lage-emissiezone. Plan je een bezoek aan Antwerpen met de auto, controleer dan hier of je de lage-emissiezone binnen mag. En gebruik de routeplanner om je bezoek aan Antwerpen voor te bereiden. Je krijgt een duidelijk overzicht van de verschillende routes, combinaties van vervoersmodi en tijdsindicaties om je bestemming vlot te bereiken. 

Er zijn verschillende plaatsen waar touringcars lang kunnen parkeren. Raadpleeg hiervoor deze website.

In het oude stadscentrum kunnen geen bussen rijden. Daarbuiten zijn er diverse plaatsen waar passagiers kunnen uitstappen en weer worden opgehaald. Raadpleeg hiervoor deze website.

Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit onze aanbiedingen en/of overeenkomsten. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.